NEM üres bejelentő.
Működő menedzsment rendszer
a panasztörvény alapján kötelezett önkormányzati
szervek számára
bejelentések kezelésére – dokumentumokkal, folyamattal és kommunikációval.
Saját weboldalba beágyazható bejelentő űrlapon bizalmas módon fogadja és menedzseli önkormányzati szervek számára érkező bejelentéseket, a bejelentéseket fogadókat támogat a folyamatok menedzselésében. Rendelkezik a törvény által előírt dokumentumokkal, formalevelekkel támogatott többirányú kommunikációt, biztonságos, felhasználóbarát működést biztosít valamennyi fél számára.
Bejelentés típusok:
Panasz:
egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kérelem
Közérdekű bejelentés:
a közösség vagy a társadalom érdekét szolgáló körülményre vonatkozó információ
Belső visszaélés-bejelentés:
jogellenes vagy jogellenesnek feltételezett cselekményre vagy mulasztásra, egyéb visszaélésre vonatkozó információ
Közérdekű adatigénylés:
a közügyek és a közpénzek felhasználásának átláthatósága érdekében a közérdekű adatok megismerésére irányuló kérelem
Fő funkciók
Bejelentések fogadása és kezelése
- Korlátlan számú bejelentés bizalmas kezelése (biztosítja, hogy a bejelentő és a bejelentésben érintettek személyes adatait kizárólag az arra jogosultak ismerhessék meg)
- Az önkormányzati szerv weboldalába beágyazható, testreszabható online bejelentő űrlap
- Korlátlan számú bejelentési kategória, egyedi megnevezési lehetőséggel
Nyilvántartás és dokumentálás
- Bejelentések nyilvántartása, életútjának nyomon követése a bejelentés érkezésétől a vizsgálat szakaszain át a lezárásáig
- Automatikus, színekkel is megkülönböztetett típus és státusz jelölések (új, folyamatban, elutasítva, intézkedéssel zárva, mellőzve)
- Eljárási szabályzatok és adatkezelési tájékoztatók a bejelentő tájékoztatására az online bejelentő felületen megjelenítve, a törvény által elvárt adattartalommal, szerkeszthető formában
- Statisztikák készítése és archiválható dokumentumkimenet
Folyamatok és működés menedzselése
- Folyamatok menedzselése automatikus értesítésekkel: bejelentés megtételének visszaigazolása, felhasználók értesítése új bejelentés érkezéséről, jogosultságok kiosztásáról és visszavonásáról, értesítések a bejelentés szereplői által küldött észrevételekről, tájékoztatás a vizsgálat mellőzéséről, lezárásáról.
- Határidő-figyelmeztetések
Kommunikáció és szereplők kezelése
- Kommunikáció biztosítása a bejelentés szereplőivel (bejelentővel, kivizsgálásban résztvevőkkel, bejelentésben érintettekkel, érdemi információval rendelkezőkkel)
- Szerepek szétválasztása és jogosultságok nyilvántartása
- Kiemelt jogosultságú koordinátor és korlátlan számú, bejelentéshez rendelt operátori szerepek szétválasztása
Biztonság, rendszerüzemeltetés, felhasználói támogatás
- Biztonságos rendszerüzemeltetés, kétfaktoros hitelesítés, naplózás, napi biztonsági mentés
- Technikai segítség, ügyfélszolgálat
- Online bevezetési támogatás, felhasználói oktatás
- Szoftver folyamatos fejlesztése további, felhasználók munkáját segítő funkciók és dokumentumok
- Jogszabályi változások követése adatvédelmi és compliance (megfelelési) szakjogászokkal
Szolgáltatás tartalma
eJelent alap szolgáltatás
eJelent bejelentő szoftver
- szakmai bevezetési támogatás és szabályzat-adaptáció
eJelent + compliance szolgáltatás
eJelent bejelentő szoftver és compliance tanácsadás
- szakmai bevezetési támogatás és szabályzat-adaptáció
- vizsgálatokban való közreműködés
- rendelkezésre állás és eseti szolgáltatás
Árak önkormányzati szervek részére
(helyi önkormányzat, irányítása vagy felügyelete alatt álló költségvetési szerv, valamint annak tulajdonában, vagy költségvetési szerve tulajdonosi joggyakorlása alatt álló szervezet, gazdasági társaság)
a székhely szerinti önkormányzat lakosságszám-kategóriája alapján:
eJelent alap szolgáltatás
5 000 fő alatt
havi díj: XXX Ft
éves díj: XXX Ft
5 000 – 20 000 fő
havi díj: XXX Ft
éves díj: XXX Ft
20 000 fő felett
egyedi ajánlat
eJelent + compliance szolgáltatás
5 000 fő alatt
havi díj: XXX Ft
éves díj: XXX Ft
5 000 – 20 000 fő
havi díj: XXX Ft
éves díj: XXX Ft
20 000 fő felett
egyedi ajánlat