eJelent elektronikus bejelentés-, panasz- és adatigénylés-kezelési rendszer
NEM üres bejelentő.
Működő menedzsment rendszer önkormányzati szervek integritási és bejelentéskezelési és közérdekű adatigénylési feladataihoz.
Panaszok, közérdekű bejelentések, belső visszaélés-bejelentések és közérdekű adatigénylések fogadására és kezelésére kialakított online rendszer – dokumentumokkal, folyamattal és többirányú kommunikációval.
Saját weboldalba illesztett űrlapokon bizalmas módon fogadja és menedzseli a beérkező megkereséseket, támogatja a bejelentések, kérelmek és adatigénylések kezelését végző munkatársakat a folyamatok nyomon követésében és dokumentálásában. A rendszer rendelkezik az egyes bejelentéstípusokhoz kapcsolódó, jogászok, adatvédelmi és compliance szakértők által összeállított, szerkeszthető dokumentummintákkal és formalevelekkel. Biztonságos és felhasználóbarát működést biztosít a bejelentők, az ügyintézők és a bejelentésben érintettek számára.
Fő elemek
Bejelentő felületA szervezet weboldalába illeszthető online űrlap a bejelentések, kérelmek és adatigénylések benyújtására.
Adminisztrációs felületA bejelentések kezelésére, nyilvántartására és nyomon követésére szolgáló felület.
Bejelentés típusok:
Panasz:
egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kérelem
Közérdekű bejelentés:
a közösség vagy a társadalom érdekét szolgáló körülményre vonatkozó információ
Belső visszaélés-bejelentés:
jogellenes vagy jogellenesnek feltételezett cselekményre vagy mulasztásra, egyéb visszaélésre vonatkozó információ
Közérdekű adatigénylés:
a közügyek és a közpénzek felhasználásának átláthatósága érdekében a közérdekű adatok megismerésére irányuló kérelem
Fő funkciók
Bejelentések fogadása és kezelése
- Korlátlan számú bejelentés bizalmas kezelése (biztosítja, hogy a bejelentő és a bejelentésben érintettek személyes adatait kizárólag az arra jogosultak ismerhessék meg)
- Az önkormányzati szerv weboldalába illeszthető, testreszabható online bejelentő űrlap az adott bejelentéstípushoz kapcsolódó, törvényileg előírt eljárási szabályzattal, adatkezelési és bejelentői tájékoztatókkal
- A weboldali űrlapon kívül érkező bejelentések, kapcsolódó dokumentumok és e-mailek rögzítése és archiválása
- Panaszok, közérdekű bejelentések, belső visszaélés-bejelentések, közérdekű adatigénylések és egyéb megkeresések fogadása és kezelése
Nyilvántartás és dokumentálás
- A bejelentések nyilvántartása és életútjának nyomon követése a beérkezéstől a lezárásig
- Automatikus típus- és státuszjelölések (új, folyamatban, elutasítva, intézkedéssel zárva, mellőzve)
- Statisztikák készítése
- Archiválható dokumentumkimenetek és a kötelező adatszolgáltatásokhoz szükséges adatok előállítása az elvárt adattartalommal és struktúrában
Folyamatok és működés menedzselése
- Folyamatok menedzselése automatikus értesítésekkel: a bejelentés megtételének visszaigazolása, a felhasználók értesítése új bejelentés érkezéséről, jogosultságok kiosztásáról és visszavonásáról, valamint a bejelentés szereplői által küldött észrevételekről, tájékoztatás a vizsgálat mellőzéséről, lezárásáról és az intézkedések eredményéről
- Határidő-figyelmeztetések
- A bejelentés teljes életútjának nyomon követése a vizsgálat lezárásáig
- Belső és külső feljegyzéstípusok kezelése, az előkészített feljegyzések mentésének és későbbi szerkesztésének lehetőségével, valamint az adott bejelentéstípushoz kapcsolódó, egyedileg szerkeszthető dokumentumminták és e-mail sablonok használatával
Kommunikáció és szereplők kezelése
- Dokumentált és archiválható kommunikáció biztosítása a bejelentés szereplőivel (bejelentővel, kivizsgálásban résztvevőkkel, bejelentésben érintettekkel, érdemi információval rendelkezőkkel)
- Hozzáférések szabályozása annak biztosítására, hogy az egyes bejelentésekhez, kapcsolódó levelezésekhez és dokumentumokhoz kizárólag az arra jogosult személyek férjenek hozzá
- Kiemelt jogosultságú koordinátor és korlátlan számú, bejelentéshez rendelt operátori szerepkör kezelése, amely lehetővé teszi az egyes bejelentéstípusok eltérő ügyintézők általi kezelését
Szolgáltatás tartalma
eJelent alap szolgáltatás
eJelent bejelentő szoftver szakmai bevezetési támogatással és szabályzat-adaptációval
eJelent + compliance szolgáltatás
eJelent bejelentő szoftver szakmai bevezetési támogatással és szabályzat-adaptációval
compliance tanácsadás
vizsgálatokon való közreműködéssel, rendelkezésre állással és eseti szolgáltatással
Árak önkormányzati szervek részére
Helyi önkormányzatok, azok irányítása vagy felügyelete alatt álló költségvetési szervek, valamint azok tulajdonában vagy tulajdonosi joggyakorlása alatt álló szervezetek és gazdasági társaságok részére. Intézmények esetében a székhely szerinti önkormányzat lakosságszám-kategóriája az irányadó.
Nem önkormányzati tulajdonú gazdasági társaságok részére szolgáltatásunk egyedi megállapodás alapján érhető el.
A bevezetési díjat adatvédelmi tisztviselő és/vagy elektronikus információs rendszer biztonságáért felelős (IBF) szolgáltatásra szerződött vagy szerződő ügyfeleink részére elengedjük.
szakmai bevezetési támogatással
és szabályzat-adaptációval
szabályzat-adaptációs díj DPO/IBF ügyfeleknek 0 Ft